《2021年宠物行业白皮书》（消费报告）数据显示：2021年城镇宠物（犬猫）消费市场规模达2490亿元。较2020年增长20.6%，增速已恢复至2019年同期水平。除了市场规模的扩大，养宠人群也在稳步增长：2021年城镇宠物（犬猫）主6899万，比2020年增长8.7%。2021年宠主规模和宠物消费市场的稳定增长，为2022年宠物行业发展奠定了良好的基本盘。但在全社会消费升级的大环境下，宠物行业也正走在消费需求多样化和产业升级的必经之路上。
宠物行业调查数据显示，90%以上的宠物医生在遇到困难无人求助的时候，都希望能得到同行之间的专业交流，尤其是二三线以下的宠物医生对急诊问答功能的需求颇为迫切。对此，成立于2019年的知宠百科于2020年11月上线急诊问答功能，至今为止全国已有100多知名导师入驻。宠物医生对该项服务的满意度为98%，一致认为导师回复对急诊病例有效，同时也增加了治疗方案的宽度。截至2021年12月底，知宠百科已经覆盖了300个城市，超过40000+宠物医生，上万家宠物医院，建立了完整的宠物医生学习体系，线上接诊服务管理体系、医疗服务体系，并签约京东健康、百度等各大平台为其提供专业的医疗咨询服务，为企业及品牌提供专业的线上宠物医疗咨询。
宠物医疗是宠物行业推进发展的核心原动力，而能让宠物医疗行业真正蓬勃发展的重点则是人。如何能够在以人为本这一起点上帮助无数宠物行业的从业者健康成长，将是知宠百科无限努力追求的目标。