最近在构思对自家的社区电商平台进行重构,其中的大头就是权限系统,原有的权限体系已经不能满足需求了,所以根据客户状况及参考了其他一些大神的方案,对整个社区电商平台的权限系统进行了设计。
1. 用户群划分和业务介绍
用户划分
我们是做社区电商的,普通C端用户就是最终端的消费者。分销客是由C端用户“申请”成为,定位是社区或街道的“团长”,当所有用户(包括平台用户与分销客)通过分销客的链接完成交易时,分销客就能获得对应的提成。
商家是商品的提供商,负责上传SKU、处理订单发货、售后等。我们平台主要面向社区,上面的商品不完全是实体的商品,也有很多家政、洗车等服务。
代理商是一个特殊的角色,例如大区代理、省份代理、城市代理。他们帮平台完成很多地区的落地、招商、运营工作,某种程度上他们也是平台的用户,不过只能看到其对应有权限的区域的商家商品、订单信息。
商品客与商家、平台、代理商的关系
当一个用户希望成为分销客时,我们平台是需要用户申请的,如果当地有代理商,则申请会流转给代理商,由代理商根据用户周边情况决定。如果当地没有代理商,则由平台进行审核。而一个商品是否支持分销,由商家和平台/代理商共同决定。分销的模式为分销客可以开设自己的店铺,然后将不同商家的商品添加到自己店铺中,再分享给他人促成购买。
当然,我们也在尝试一些全民分销的活动,尤其是在没有代理商代理的地区,让普通用户都可以尝试将自己看好的商品分享给其他人,一旦促成购买,也有一定的奖励金。
2. 客户端划分
C端:用户和分销商操作,主要载体是微信小程序、公众号H5、我们的APP,支持注册登录下单支付等功能。B端:由商家及其员工操作,一个商家完成注册后,可以设置多个员工账号,拥有不同的权限,进行上传SKU、订单发货、售后服务、财务结算、优惠促销等操作。主要载体和电脑端网页和手机H5网页,其中手机H5网页的功能是简化后的,有些功能只能在电脑端操作。
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