从认知动机理论看设计：如何读懂用户？

在产品设计时，不仅只考虑用户表面上的需求和行为，还要从深层次上进行深挖用户的动机。

认知动机理论的由来 要想理解认知动机理论，那么就得先搞清楚什么是动机，动机就是人们采取行动的动力、念头，这种念头驱使着人们向自己期待的目标前进。

动机理论是心理学领域对动机这个词做的理论性和系统性的解释，是用来说明行为动机的本质及其产生机制的理论学说。说得通俗一点，动机理论总的来说包括三个方面：什么是动机？动机是如何产生的？动机是如何影响人们的行为的？在心理学的发展历史上，动机理论主要是经过了三个时期的演变：行为主义动机观、人本主义动机观、认知主义动机观。行为主义动机将人的动机主要归因于外界，认为人们的动机是受到外界的某种强化结果。

人本主义动机观主要强调人们自己在做选择时，对生活控制的能力和潜能。

20世纪50年代由于认知心理学的迅速发展，出现了认知主义动机观。这种观念与以前两者不同的是，更加关注于用户内在不可观察的认知因素。总的来说动机认知理论主要由五个观点组成：

期待价值理论、 归因理论、 认知评价论、 自我效能论、 成就目标理论。期待价值理论 期待价值理论认为，个体完成任务的动机是由他对完成这一任务成功可能性的期待和对这一任务所赋予自己的价值决定的。个体认为达到目标期待的可能性越大，获得价值就越高，完成这一任务的动机也就越强。

阿特金森对期待价值理论建立了完整的模型：个体对成就动机的倾向程度Ts,可以由公式Ts=Ms×Ps×Is,Ms代表追求期望的动机，Ps代表对期望成功的可能性的估计百分比，Is代表追求期望的激励值。即强烈的动机、容易的完成度、合适的激励更能采取行动完成任务。

设计对我们的启示 核心功能是否与用户的期望相吻合是用户决定是否继续留下来使用的决定性因素，突出核心功能，优势特色是产品设计中的重要策略。