一位设计师成长的核心脉络：为不确定性设计

一位设计师成长的核心脉络，是「永远为更高不确定性设计」，而不是为某个交互、某个产品、某个服务、也不是以客户为中心的设计，设计师终极志向应是「组织的成功」，这里的成功包含了多重因素，包含商业和社会的全面成功。

领导力提升的重要指标是「领导者可以在多大程度上承担不确定性（Uncertainty）」，优秀的领导者懂得将事务性的、确定性的工作进行赋权，而承担更具风险和责任的不确定性事务，这使得层级越高的领导者所处上下文、面临的问题、做出的决策越具有不确定性，无论从过程还是结果而言。

而作为设计师，我们需要与不同层级的管理者合作，理解企业不同级别的不确定性帮助我们：

更好理解设计期待； 采用更好的设计实践； 产出合适的设计交付物； 采取更好的设计策略。 同时，也帮助我们有一天成长为组织中更具影响力的领导者。那么首先，在设计上下文中，什么是不确定性？

设计的不确定性 你经常会问：「设计是否有效？」，这句话背后代表设计有着极大的不确定性，而这个问题本身并不全面，它缺少了一个重要的前提「对什么而言」，这里的「什么」，在一个组织里，包含了许多，它可能是：

用户：用户会喜欢这个设计并使用吗？ 系统/产品：这个设计能在这个系统或产品中无缝运行吗？ 业务：这个设计会对业务产生价值吗？； 商业模式：这个设计会成为一个持续且规模化的商业模式吗？ 组织：这个设计会帮助整个组织成功吗？ 如果你对一个商业组织有一定理解，你会发现这些问题往往不来自于同一个人，而是来自于处于组织中不同层次的管理者。这便是设计不确定性的基础：

设计的不确定性来自于组织内不同利益相关者（Stakeholders）对于设计结果不同的期待，而这种期待的不同，来自于其权责范围的区别。

因此逻辑是，理解设计不确定性，就是理解企业中利益相关者的职权范围和预期效果。