SaaS系统业务调研复盘：以美容院信息管理系统为例

东莞市安辰包装材料有限公司是生产各类包装袋产品（编织袋、包装袋、牛皮纸袋、彩印袋、纸袋、纸塑复合袋等）的专业厂家，设备先进，技术力量雄厚，自动化生产技术先进，产品质量符合国家标准，价格合理，可根据客户要求，生产各种包装袋，具有质量保证，生产及时，交货快捷的特点。

我们的宗旨：做我们擅长的事，希望用我们的创意和创意为客户实现战略定位，塑造品牌，强化形象！ 我们的要求：坚持“优质产品、优质服务、优惠价格、快速交货”的经营方针，努力开拓市场，真诚为客户服务！

我们的发展：以独特的专业和专业精神，坚持走高品质的包装路线，形成了自己的包装品牌！联系方式：李冠生：131 1322 4868--微信同号，欢迎来电。进入安晨包装官网 编织袋厂家 这篇文章是对工作的复盘，讲述的是笔者在做美容院信息管理系统这个项目的过程中，业务调研的流程以及产出。输出文章的目的是希望能将一些工作经验沉淀下来，作为未来工作中的参考与借鉴，同时也希望可以帮到本文的读者。

一、背景 客户自身的企业是美容院的上游企业，为美容院提供套餐疗程中必须的产品。同时自己也拥有一家美容院，在常年与美容院的接触中，客户发现绝大多数的美容院对自身业务、人员的管理等等，还停留在Excel表格的时代，各种会员数据也很混乱，店长管理起来很麻烦。客户想要改变美容院的管理现状，于是找到我们，想要开发一套针对于传统美容院的信息管理系统。

通过跟客户的沟通，我们了解了客户想要做的是一套标准的美容院信息管理的SaaS系统，我们就针对传统的美容院，进行了系统的业务调研。

二、业务调研 下面将会从三个方面对美容院的业务进行调研，首先，定义美容院的性质以及对美容院客户进行画像；其次，梳理美容院信息管理系统中的角色；再者，调研不同角色的工作流程以及职责；最后，对业务调研进行总结输出。