平坦的道路上艰难前行：用户体验设计简明史话（下）

用户体验设计发展到现在，有着怎样的历史经历呢？笔者将在上一篇的基础上，继续讲述。本文分别详细讲述可用性工程时代以及用户体验时代的相关设计。

一、可用性工程时代 可用性工程（Usability Engineing）的另一个注解是软件时代，终于经过了前两章硬件的铺垫和发展，终于迎来了软件时代。

所以，在本章里面笔者着重描述了两类产品：PC操作系统以及普通软件。

另外本章的时间节点：是80年代到90年代末——可以说是软盘/光盘时代，换句话说，是前互联网时代。

可用性工程的本质就是：测试以及评估实验结果。

而软件相对于硬件测试的成本很低。（硬件至少需要开模，软件只需要代码和一台电脑足以。）所以，软件时代也是相对于之前快速改进更新用户体验的时代。

顺便说，“可用性工程”这个名字是大名鼎鼎的用户体验专家尼尔森（就是那个提出5个人就能发现80%可用性问题的那位）在90年代初期的书名，也算是那个时代的最好的注解。

1. 操作系统

IBM OS

早期的操作系统如果溯源的话，可以一提的是：IBM OS/360（诞生于1964年）。

但是，还是和我们用户体验这个主题不太符合，因为软件还是太小众而且也不是很易用。

被UNIX影响的操作系统

一个真正值得大书特书的操作系统：UNIX。

几乎现在我们所知道所有的操作系统都大大得被Unix影响，有的甚至直接继承了他的软件内核，比如：LINUX和MAC OS都是直接使用UNIX开发。

Unix于1969年成立，是AT＆T贝尔实验室的Ken Thompson和Dennis Ritchie的心血结晶。它试图构建一个小而优雅的通用操作系统，该系统独立于其运行的硬件平台。

Thompson和Ritchie在所有这些目标中取得了成功，并且Unix在每个制造商开发自己的专有操作系统时填补了空白。

Unix蓬勃发展，很大程度上是因为AT＆T采取了将其赠送给大学的政策。