优酷体育直播：承接意图和情绪的体验设计

身为设计师，你需要做的并不只是埋头搞设计，你还需要能够深入洞察用户和商业需求，在业务价值中发现设计机会，从而创造更高维度的设计创新。

2018年，阿里巴巴斥巨资拿下俄罗斯世界杯直播权，成为阿里进入体育产业的起点。 世界杯直播战役后，集团加足马力投资体育项目，除购入大量赛事比赛版权外，更与苏宁旗下PP体育联运打造“优酷体育”频道，全面投入体育产业。

作为世界杯直播战役的一员，我继续以体验设计师的身份，持续洞察挖掘用户和商业需求，在业务价值基础上发现设计机会，帮助业务打好体验基础，创造更高维度的体验创新。

说到体育直播间，我最核心的关注点有两个：一是内容本身，二是观赛球迷。各类赛事内容激烈、强对抗、充满刺激感和戏剧性。观赛球迷专业度高、充满好奇心、拥有好胜心、情绪起伏大。

作为体验设计师，除满足观赛基础体验与良好数据呈现之外，我想把更多的关注点落在“球迷”身上：洞察分析在整个观赛链路中，球迷的意图点和情绪点，做好承接各环节意图和情绪的体验设计。

在设计过程中，我着重做了哪些事？

一、突破设计边界 虽然经过世界杯的历练，我对足球比赛并不陌生，但出于严谨，也为了寻找更深的洞见，我将自己归零，以足球、篮球小白的身份，扎进了足球和篮球的世界里。

我深度调研了足球、篮球运动本身的文化、发展历史、球队分布、比赛规则；各个球队的基本情况、联赛成绩、知名球员；各类球迷的特征、关注点、喜好….

在各种社交媒体上关注了知名球队、教练、球员，随时关注他们的动态，寻找业务发力机会点。强制让自己深入到足球、篮球的世界，从普通球迷晋级“专业”球迷。

二、现状出发，定义问题 将自己武装成“专业”球迷后，进入打造沉浸式体育直播间的实战阶段，从业务现状出发分析并定义问题，寻找设计突破口。

首先看体验现状。直播间里，比赛数据只是简单罗列，呈现的赛事专业感很弱；